CUSTOMER SERVICE MEASURES TO BE TAKEN IN RESPONSE TO COVID-19

Effective Monday, March 23, 2020, customer service will be closed until further notice. The only method of bill payment accepted will be by check, money order, or credit card. Office staff will be available by telephone at the normal office hours of Monday – Friday 8:00 a.m. to 12:00 p.m. and 1:00 p.m. to 5:00 p.m.

Check and money order payments may be mailed or left in the drop box at the office. DO NOT place cash payments in the drop box. Credit card payments may be made by contacting the office at (915) 764-2966.

Critical facilities will be staffed to continue to maintain drinking water and wastewater services.

The EPCTWID is committed to the health and safety of its employees and customers.

/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

MEDIDAS DE SERVICIO QUE SE TOMARAN EN RESPUESTA A COVID-19

A partir del lunes 23 de marzo de 2020, el servicio al cliente estará cerrado hasta a nuevo viso. El único metodo de pago de cuentas aceptado será mediante cheque, giro postal or tarjeta de crédito. El personal de la oficina estará disponible por teléfono en el horario normal de oficina de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

Los pagos con cheque y giros postales pueden enviarse por correo o dejarse en el buzón de la oficina. NO COLOQUE pagos en efectivo en el buzón. Para pagos con tarjeta de credito puede comunicarse a la oficina al (915) 764-2966.

Las situaciones críticas contarán con personal para continuar manteniendo los servicios de agua potable y aguas residuals.

El EPCTWID está comprometido a la salud de sus empleados y clientes.